|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
ПредисловиеДавайте развеем два мифа, касающихся бизнеса в Internet. Первый миф — "В Internet никто ничего не покупает". Чтобы опровергнуть это утверждение, предлагаю организовать клуб под названием Клуб Винса Имери "Сто миллионов". В него будут приниматься только компании, которые с помощью Internet совершают продажи на сумму как минимум 100 миллионов долларов в год.
Мало того, внутри этого клуба можно было бы основать еще один привилегированный клуб (тоже моего имени) — Клуб Винса Имери "Каждый день по миллиону", куда вошли бы компании, у которых объем продаж в сети составляет 365 миллионов долларов в год и больше.
Это настоящие профессионалы. Тысячи других компаний зарабатывают в Internet не такие крупные (но тоже значительные) суммы. И если кто-то может делать деньги таким способом, значит, сможете и вы. Перейдем к другому мифу: "Деньги в Internet может делать кто угодно". Эту ложь охотно распространяют мошенники, обирающие до нитки неосторожных новичков. Правда состоит в том, что большинство компаний, которые используют Internet для того, чтобы сэкономить средства, процветают. А вот подавляющая часть компаний, занимающихся сбытом в сети, несет убытки: по данным исследований, около 75% компаний, продающих свои товары и услуги в Internet, теряют деньги. Правда, по последним, более точным данным, таких компаний не 75, а всего 70%. Как вам перспектива? Если столько народу терпит убытки в Internet, это может случиться и с вами. Большинство проигравших совершают типичные ошибки. Моя цель — помочь вам избежать этих ошибок и рассказать о методах победителей — о компаниях, успешно использующих Internet для снижения затрат и получения прибыли. Данная книга предоставляет практические советы, методы и средства, с помощью которых вы можете оказаться в числе преуспевающих 30% компаний. В ней рассказывается о том, как нужно действовать в Internet, а как нельзя, и почему. Моя цель — дать практический совет, которым можно воспользоваться прямо сейчас. ЭТА КНИГА ДЛЯ БИЗНЕСМЕНОВПервое и главное: эта книга не для специалистов в области компьютеров. Она для бизнесменов. Основное внимание в ней уделяется предпринимательской деятельности, поэтому здесь вы найдете примеры успехов и неудач реально существующих компаний. Я отобрал эти примеры, чтобы помочь вам воплотить на практике разные полезные идеи. Эта книга не просто предлагает технические советы по поводу средств Internet, а показывает, как их применять. Вместо того чтобы забивать вам голову компьютерными командами, я научу вас экономить и зарабатывать деньги. Мои рекомендации дадут вам гораздо больше, если у вас есть хоть какие-то навыки работы в Internet. Если нет — не пугайтесь: каждая тема начинается с краткого описания, вводящего в курс дела. Кроме того, технические сведения, которые я посчитал нужным добавить, присутствуют лишь в той степени, в какой знакомство с ними необходимо для принятия того или иного решения, связанного с бизнесом. Учтите, что цели и задачи компаний в Internet существенно отличаются от целей индивидуальных пользователей. Большинство пользователей желают получать информацию, в то время как компании должны эту информацию предоставлять. Кроме того, действия отдельных пользователей сказываются в основном только на них самих, а действия компании могут повлиять на множество людей — на сотрудников, держателей акций, поставщиков и клиентов этой компании. Не существует двух компаний с одинаковыми потребностями. Запросы продавца-одиночки, торгующего попугаями у себя на дому в Толедо, штат Огайо, весьма отличаются от потребностей менеджера крупного представительства Mitsubishi в Рангуне. В этой книге я попытаюсь помочь всем категориям предпринимателей, предоставив информацию о бизнесе в Internet для компаний любого размера во всех сферах деятельности. Если вы — руководитель маленькой компании, которая только начинает работать, а я рекомендую переложить выполнение какого-то задания, скажем, на заведующего складом, не расстраивайтесь. Просто наденьте кепку с надписью "Зав. складом" и читайте дальше. Почаще использовать этот прием я рекомендую всем небольшим компаниям. Во всех случаях, когда количество упоминаемых мною должностей превышает количество сотрудников вашей компании, помните: речь идет о разных функциях, а не о фактических исполнителях. Вы можете взять на себя любое количество функций, даже если название вашей должности не совпадает с тем, которое я упоминаю. На страницах этой книги вы найдете описания множество приемов, позволяющих повысить уровень продаж и снизить затраты. Все они были проверены на практике — либо мной лично, либо реально существующими компаниями. Так что вы можете учиться на наших ошибках. Как сказал Марк Твен, "Учитесь на чужих ошибках. Ведь на то, чтобы совершить их самостоятельно, вам может не хватить жизни". Мне повезло: я работал менеджером по маркетингу в компании Computer Literacy Bookshops, Inc., которая одной из первых стала использовать Internet в коммерческой деятельности. Я учился на собственных ошибках и успехах — вначале в Computer Literacy, а затем в других компаниях. Много ценной информации я почерпнул у бизнесменов, специалистов-компьютерщиков, из сотен отзывов читателей (спасибо!), из общения со слушателями, посещавшими мои лекции и семинары.
По мере развития Internet в бизнесе появляются все новые и новые замечательные предложения (и все новые и новые виды мошенничества). Мне приходится стараться изо всех сил, чтобы поспевать за ходом событий. Третье издание этой книги значительно расширено — больше страниц, новые главы. Приблизительно половину книги составляет новый материал. Все остальное переработано и дополнено. И все-таки я не могу сказать, что новое издание этой книги представляет собой последнее слово в данной области. Бизнес в Internet все еще находится в младенческом возрасте. Правда, судя по многообещающему началу этого "ребенка", можно представить, каких чудес он натворит, когда научится ходить. Эта книга — только начало. Если на ее страницах вы не найдете того, что вам нужно, поищите самостоятельно в других местах. КНИГА-АЙСБЕРГ: КАК ЕЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ?Книга-айсберг? Именно так! Ведь то, что вы держите в руках, — это лишь часть обширного (и до конца не законченного) труда Как сделать бизнес в Internet. В вашем распоряжении — десятки страниц информации, примеров, интервью с менеджерами и консультантами и описаний полезных ресурсов, ссылки на которые приводятся на страницах этой книги. Загляните на Web-страницу по адресу: http://www.emery.com. Там содержится дополнительная (и бесплатная) информация для читателей этой книги. Мой Web-сервер предоставляет круглосуточный доступ к последним новостям, свежим разработкам и (увы!) исправлениям. Если и на моем Web-сервере вы не найдете того, что ищете, у вас есть еще один шанс. Свяжитесь со мной по электронной почте по адресу: [email protected]. Не могу обещать, что отвечу немедленно, но в любом случае постараюсь ответить на все вопросы, на какие только смогу. НЕ ХВАТАЕТ ВРЕМЕНИ?Немного найдется бизнесменов, у которых будет достаточно времени, чтобы прочесть эту книгу полностью. Если и вы относитесь к их числу, не стоит расстраиваться. Большинство глав можно рассматривать как отдельные статьи. Более того, если вы станете читать мою книгу подряд, "от корки до корки", то неизбежно встретитесь с повторениями — это связано с тем, что один и тот же предмет освещается с различных точек зрения. Какую из глав следует прочитать, если у вас есть время только на одну? Я рекомендовал бы главу 2 — "Двенадцать причин неудач и как их устранить". В ее основу положен реальный опыт множества компаний — как положительный, так и отрицательный. В этой главе я пытаюсь разрушить общепринятые мифы, касающиеся бизнеса в Internet, и предлагаю одиннадцать шагов, с помощью которых вы с максимальной вероятностью обеспечите успех своей компании. Выбор второй по значимости главы должен определяться вашими собственными целями и желаниями. Если выкроите еще пару часов, прочтите также главу 7 — "Как избежать мошенничества и взломов". ХОЧУ ПОБЛАГОДАРИТЬ...Эта книга была бы намного тоньше, если бы при ее написании я опирался только на мою собственную практику. Но представители множества компаний выкраивали в своем напряженном графике время для того, чтобы поделиться со мной и своим опытом. Из этих бесед я извлек много ценного, за что очень благодарен своим корреспондентам. Самый большой урок, который я получил при подготовке нового издания, заключается в том, что ни в коем случае нельзя соглашаться на серьезную хирургическую операцию во время работы над книгой. Переживания, связанные с этим событием, и последующий период реабилитации не способствует ясности ума, столь необходимой для объединения материала. Откровенно говоря, после операции я был просто умственно неполноценным. Я бесконечно признателен своим редакторам Сандре Ласитер (Sandra Lassiter) и Энн Ваггонер Эйкен (Ann Waggoner Aken) за их терпение и поддержку. Если бы ни они, вы никогда не держали бы в руках этой книги. А без моей тетушки Розмари Оер (Rosemary Auer) я даже не знаю, как бы я выдержал и операцию, и издание этой книги. Спасибо, Рози! Начиная с первого издания, Диана Мак-Хаг (Deanna McHugh) из Калифорнийского университета и профессор Вильям Мюррей (William Murray) из университета Сан-Франциско всячески помогали мне со сбором материалов. Своим успехом первое издание обязано также моему издателю Кейт Вейскамп (Keith Weiskamp) и редактору Рону Пронку (Ron Pronk). Основную часть приведенных в книге сведений я получил во время работы в компании Computer Literacy Bookshops (CLB), которая одной из первых начала применять Internet в коммерческой деятельности. Советы многих сотрудников CLB вошли в эту книгу. Отдельная благодарность — Пенни Вендланд (Penny Wendland), Роберту Мадри (Robert Mudry), Черри Чиу (Cherrie Chiu) и Трейси Рус (Tracy Russ). Но больше всего теплых слов заслуживают люди, без которых эта книга вообще была бы невозможна, — Дэн Дорнберг (Dan Doernberg) и Рейчел Анкефер (Rachel Unkefer). Они давно уже ведут коммерческую деятельность в сети. Именно благодаря им я попал в Computer Literacy и в Internet. Огромное спасибо!
| ||||
|
Главная страница |
Каталог книг |
Расширенный поиск |
