В замечательной книге Деловой этикет для "чайников" рассказывается о правилах поведения в современном мире бизнеса и приводятся многочисленные полезные советы буквально на все случаи жизни. Авторы рассказывают не только о деловом стиле
одежды и правилах поведения на деловых мероприятиях, но и подробно останавливаются на этикете электронной переписки, правилах пользования мобильным телефоном, нормах политкорректности.
Книга Деловой этикет для "чайников"пригодится буквально каждому — от выпускника вуза, рассчитывающего получить место в крупной компании, до руководителя этой компании, не желающего ударить в грязь лицом в своем кругу; от частного
предпринимателя, желающего улучшить свой имидж, до домохозяйки, которая сможет организовать прием в доме мужа-предпринимателя и помочь ему выбрать галстук.
416 стр., с ил.; ISBN 978-5-8459-0519-2, 0-7645-5282-1; формат 84x108/32; мягкий переплет; серия Для чайников… Краткий справочник; 2008, 1 кв.; Диалектика.
ЧАСТЬ I. О значении хороших манер в мире бизнеса 29
Глава 1. Хорошие манеры нужны вашей компании! 31
Глава 2. Изысканные манеры в мире бизнеса 39
Глава 3. Работа в мультикультурной среде 71
Глава 4. Деловой стиль и профессионализм 85
ЧАСТЬ II. Общение — ключ к хорошим взаимоотношениям 111
Глава 5. Знакомство и приветствие 113
Глава 6. Секреты общения 125
Глава 7. Телефонные разговоры 135
Глава 8. Письменная документация 149
Глава 9. Современные электронные устройства 167
ЧАСТЬ III. Этикет и общение на работе 181
Глава 10. Как вести себя с "трудными" людьми 183
Глава 11. Урегулирование конфликтов 193
Глава 12. "Учитесь властвовать собой": победа над стрессом 203
Глава 13. Вопросы этики 209
Глава 14. Отношения между мужчиной и женщиной на рабочем месте 225
ЧАСТЬ IV. Делу время, потехе — час 235
Глава 15. Бизнес-ланч, банкеты, сервировка стола 237
Глава 16. Хорошие манеры за столом 259
Глава 17. Пикники и спортивные мероприятия 289
Глава 18. Празднование знаменательных событий 301
Глава 19. Алкоголь 313
ЧАСТЬ V. Проведение собраний и совещаний 317
Глава 20. Правила поведения на совещаниях 319
Глава 21. Конференции, выставки и корпоративные мероприятия 333
ЧАСТЬ VI. Глобальный уровень: хошие манеры на нашей маленькой планете 347
Глава 22. Путешествуем с комфортом 349
Глава 23. Правила поведения за границей 363
ЧАСТЬ VII. Великолепные десятки 395
Глава 24. Десять проверенных рекомендаций 397
Глава 25. Десять экспертов говорят об этикете 401
